中信銀行義烏分行召開專題學習會

近日，中信銀行義烏分行在義烏市委黨校大會議室召開“強意識 講服務”學習會，班子成員及在崗干部職工共130余人參加了會議。

會議從不同的角度對服務進行了全新的闡述，再次明確了服務宗旨：全面提升對客服務質量，將陪伴式服務、最優化體驗融入零售營銷各環節，打響“有溫度的銀行”品牌。明確以客戶為中心，以“為客戶創造價值”為目標的核心要義；以先進為榜樣，以“123”舉措為抓手，全面提升服務意識。深刻剖析了義烏分行服務現狀及問題，提出一線服務二線、二線服務一線，形成一體化、快捷化服務意識。

“以客戶為中心”是制勝之道，“為客戶創造價值”是核心目標。全行上下通過學習會，進一步統一了思想、明確了目標、提升了意識，使“讓服務成為中信特色、中信標簽、中信口碑，從而形成領先同業的核心競爭力”的要求深入人心、持續發酵。