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                  “618”大促,電商回歸用戶本位

                  2024-6-19 08:42

                  摘要: 今年“618”大促,天貓、京東、快手等電商平臺紛紛官宣預售制“下線”。根據天貓已公布的規則,今年天貓“618”大促共有兩波現貨售賣期,第一波自5月20日晚8點開始,第二波自5月31日晚8點開始;今年京東“618”大促 ...


                  今年“618”大促,天貓、京東、快手等電商平臺紛紛官宣預售制“下線”。根據天貓已公布的規則,今年天貓“618”大促共有兩波現貨售賣期,第一波自5月20日晚8點開始,第二波自5月31日晚8點開始;今年京東“618”大促在5月31日晚8點直接進行現貨售賣,還同步推出百億補貼日活動;快手電商也宣布現貨開賣,自5月20日起開啟為期42天的“618”購物狂歡……

                  搞了多年的電商大促預售,終于到了說再見的時候。

                  對義烏商家而言,預售機制曾是電商平臺為了幫助商家提前備貨、減少庫存而設計的一種營銷策略。對于義烏快遞企業而言,預售機制曾是為了防止爆倉的一種有效措施,經過多年的錘煉,快遞企業面對大促訂單高峰,早已應付自如應對自如。對消費者而言,用戶從看到打折預告到最終付款發貨,最長需要等待10天,這一漫長的等待過程受到了大量用戶的抱怨。

                  義烏市內貿電子商務協會會長童元智在接受記者采訪時表示,隨著各大電商平臺玩法漸趨復雜、大促常態化,消費者逐漸對活動“脫敏”,商家也常困于低價競爭。曾經的大促活動魅力不再,此次“618”取消預售,被視為平臺回歸到以用戶中心的一大信號。

                  消費者:沒了預售 “618”更簡單

                  “網購最煩的就是預售,有的網紅款商品,預售30天,甚至60天,等快遞到了,季節都變了!钡弥衲辍618”取消預售的消息,市民高小姐感嘆:“總算不擔心買不到現貨了!”

                  預售,曾是電商平臺大促活動推出的一大策略,其在吸引消費者買單、幫助商家減少庫存風險的同時,也拉動了電商平臺活動期間的GMV(商品交易總額)。但近年來,其復雜的計價與弊端,常讓消費者頭疼不已。

                  大促還沒開始,商家已掛出活動商品鏈接,消費者先付定金,開賣時再付尾款,幾天折騰下來,只圖一個比平時更優的價格,這是曾經活動期間不少消費者的常態!耙郧按黉N還能提前看看,現在活動太復雜了,滿減、折扣、紅包雨各種優惠,一通計算下來,其實沒比平時便宜多少!笔忻駥O麗娟告訴記者,自己曾興沖沖買過預售的產品,從下定金到付尾款,中間經歷的時間久不說,到活動最后一天打開商品頁面一看,價格和提前下定的差不多。

                  促銷作用在減弱,弊端卻在逐步凸顯!爸,為了湊單預售買了個盲盒,快一個月了還沒發貨,我真無語啊!泵鎸︻A售商品不發貨,消費者傅江燕陷入了糾結:等發貨遙遙無期,太難受了。

                  消費者苦預售久矣,在年初中國消費者協會發布的2023年全國消協組織受理投訴情況分析中亦有提及。該情況分析指出,根據2023年全國消協組織受理投訴情況,電商平臺預售模式存在“尾款”漲價不誠信、預售商品不保價、承諾贈品不兌現、承諾時間不發貨、“最低價”宣傳不屬實等問題,電商平臺預售模式亟待規范。

                  不止預售,以預售為代表的促銷玩法,近年來已經被廣為詬病。每年大促之際,消費者面對復雜的計價方式,都要調侃一嘴“仿佛在做數學題”。對消費者來說,需要的是一個簡單、直接的“618”購物節,而取消預售,正是平臺轉向的重要一環。

                  童元智表示,目前來看,平臺取消預售制利大于弊。對于消費者來說,只要能夠以更優惠的價格購買到合適的商品,還能更快收到貨,取消預售機制也沒有不利影響。只是對于商家來說,需要提前備貨,取消預售制提高了資金壓力和備貨成本,還需要承擔銷售預測不夠準確帶來的庫存風險。

                  義烏商家:積極備貨應對預售制取消

                  昨天是6月18日,但首個告別預售制的“618”大促已進入中后期!拔覀冊谄炊喽、淘寶都參加了‘618’大促活動,單量是平時的3倍以上,這波行情會持續到月底!绷x烏市愛悅樂器有限公司孫建軍坦言,平臺取消預售,回應了消費者的需求,對商家影響也有。他進一步舉例,以往通過預售數據,商家提前預判商品的銷量及價格競爭力,做好庫存備貨、調配倉儲等準備工作;現在根本不知道哪款產品會“爆”,每款都要多多備貨,占用了企業資金,庫存壓力也大,同時倉儲面積也要增加,因為要存放更多的貨物。

                  據孫建軍介紹,他在國際站、速賣通、淘寶、拼多多開設有多個店鋪,為了應對預售取消帶來的連鎖反應,倉庫面積從2000平方米擴大到了4000平方米,30多人增加到了60多人,目前訂單量一切正常。

                  電商行業把“618”當作大促節點已有11年,而今年是孫建軍參加“618”大促的第10個年頭。早時,沒有主播每天喊著“全網最低價”,也沒有復雜的促銷機制和超長的預售期;有的只是簡單直接的滿減、會員特惠、免運費、積分獎勵!澳鞘且欢坞娚倘丝鞓返臅r光,短暫而又璀璨!睂O建軍說。

                  在被譽為“網紅直播第一村”的江北下朱村,“618”大促早已開始,只是有人歡喜有人憂!吧习肽晁闶俏覀兊牡玖,但‘618’的到來還是推動銷量上漲了40%至50%!睒窐穬炂分鳡I各類針織服裝和內衣褲,負責人馬曉燕告訴記者,自5月下旬起,他們就開始為“618”活動備貨,并一直持續到6月初。記者在另一家店也得到了類似的答案,并不是所有的電商企業都愿意參加“618”活動!艾F在電商太卷了,我們是不太想參與進去的!膘`樂熙工廠供應鏈旗艦店負責人郭建宏告訴記者,對一家本身就擁有價格優勢的店鋪來說,“618”大促只會進一步削弱這一優勢,甚至造成虧損,因此,盲目卷入“618”大促并不是一個明智的選擇。

                  昨日上午,在Chinagoods云倉共享直播基地的直播間內,主播莉莉通過抖音直播銷售飾品貼片,一包4到5個裝售價20多元。盡管是上班時間,但“618”大促的優惠力度,還是吸引了不少消費者下單。

                  “‘618’期間,我們這里可以做到24小時全天候開放,可容納超百人同時直播,免費對全球主播開放!绷x烏中國小商品城大數據有限公司平臺生態部總監喬伊告訴記者,主播來時只需帶一部手機,其余直播設備均由他們提供,但需要提前預約,每天約有50個主播進場直播。

                  隨著直播帶貨火遍全球,義烏65萬電商主體積極搶占風口,國際商貿城7.5萬商戶紛紛涌入賽道,每天還吸引了眾多初創的中外帶貨主播前來,掘金“新藍!。

                  Chinagoods云倉共享直播基地由商城集團打造,目前首個投用的云倉倉儲面積達13000平方米,設有2個直播間,1個選品間,產品達10萬多種,主要以飾品配件為主。

                  其實,價格、商品力仍是“618”大促核心,尤其在存量博弈時代,平臺和商家面臨著如何留住用戶的巨大挑戰。從當前的市場趨勢和業內人士的觀點來看,低價策略、現貨銷售、縮短活動周期以及提升商品服務附加值,正成為電商平臺在大促期間替代預售的新手段。

                  據記者了解,面向商家,今年天貓“618”活動簡化報名環節,滿足要求的商家可直接進行商品報名;針對消費者,淘寶天貓推出全程價保、提供運費險等一系列舉措,并拉長了“618”活動周期。淘寶方面表示,取消預售是順應時代變化,以用戶為中心,回歸消費本質。與此同時,今年京東“618”大促推出百億元補貼日活動,以及9.9元包郵日、超級直播日、PLUS會員日等主題活動。

                  相關部門:全力保障“618”大促

                  對待“618”大促,義烏市場發展委、義烏海關等相關部門更是全力保障。

                  “618”大促來臨前,義烏海關提前與各電商企業溝通,了解企業促銷備貨、預售計劃,制定“一企一策”保障方案,預測企業備貨高峰期,針對性加大現場人力資源投入,及時處置化解突發情況,保障預售、備貨通關順暢。據了解,本次“618”大促期間,義烏保稅物流中心、義烏綜合保稅區預計發貨將超375萬單,總銷售額超8.6億元。

                  隨著“618”活動單量的進一步擴大,企業對進口商品繳稅業務流程優化也提出了更高要求。義烏思道貿易有限公司是義烏保稅物流中心園區內的一家跨境電商企業,日常每周上繳稅金高達上百萬元,碰上“618”大促單量激增,不僅擔保資金壓力很大,通過紙質稅單繳稅,往返海關和銀行柜臺的次數也明顯增加。為解決企業的后顧之憂,義烏海關重點推進落實跨境電商零售進口稅款電子支付項目,方便企業線上辦理繳稅業務。

                  現在,企業可通過“單一窗口”線上辦理稅款繳納業務,從發起支付請求到收到海關核注成功回執,1分鐘內即可完成,相比傳統的柜臺繳稅節省了大量時間!皩崿F線上支付稅單后,能更快釋放稅款擔保額度,大大緩解了我們的流動資金壓力!睋x烏思道貿易有限公司負責人金兆說。

                  針對本次“618”大促活動持續時間長,單量存在多批次的特點,義烏市場發展委一方面積極對接平臺,舉辦各類政策宣講會,讓各電商企業及時了解平臺規則,另一方面,積極開展黨組織聯建活動,會同各平臺、園區開展送關懷、送服務等志愿服務。同時,密集走訪電商企業,及時協調解決電力、網絡、交通、物流等方面問題,全力保障“618”大促各環節平穩順暢。

                  快遞行業:日處理快件可達5300多萬件

                  每一次“618”大促的狂歡,都是對快遞物流企業的大考。這些年,義烏各快遞企業著力從手工作業向自動化、智能化邁進,并推動義烏成為全國快遞行業科技化設備使用密度最高的城市之一。

                  17日晚8點,中通快遞義烏轉運中心迎來最忙時刻。一輛接一輛滿載“618”大促商品的廂式貨車有序?糠謷屡_,分揀員將來自金華、衢州、麗水的包裹從運輸車上卸下,直接送上自動分揀流水線?爝f包裹通過激光掃描設備識別后,信息會自動傳輸給電腦控制系統。識別處理后,快遞包裹順利從高速轉運的傳送帶上,自動落入標有不同派送區域代號的編織袋中,實現快速分揀。

                  “這是科技的力量!敝型ǹ爝f義烏轉運中心操作部負責人袁榛表示,目前中通快遞義烏轉運中心共有3套小件快遞自動化設備,以及前端卸貨大件快遞自動化設備80條、末端大件自動化分揀設備12套、矩陣自動分揀設備21條,大件快遞自動化設備日均操作業務量1200萬件,不僅效率高,準確率也能達到99.9%以上。

                  義烏申通快遞有限公司相關負責人付正告訴記者,今年“618”大促的第一波包裹高峰從5月20日開始,第二波高峰從6月1日開始,預計后面還會有1-2輪高峰。該企業新設的轉運中心已正式投用,預計“618”期間包裹量相比日常至少增加70萬件。

                  “我們還開通了直發路線,可有效提高快遞的配送速度和效率!备墩榻B,針對新疆等偏遠地區,該企業也不斷探索區域集運在大促期間的運營模式,在降低物流成本80%的同時,提高整體時效約20%。不過在他看來,取消預售后,“618”期間消費者的下單周期拉長至一個月,因而對網點來說日均快件的處理壓力反而小了很多。

                  記者了解到,目前義烏快遞企業共擁有全自動分揀設備60臺套,日均最高峰處理快件5331萬件?爝f業的“數智”變革,也帶來了降本增效。今年1-5月,義烏全市郵政行業寄遞業務量累計完成49.26億件,同比增長17.7%。其中,快遞業務量累計完成49.03億件,同比增長17.7%。

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                  GMT+8, 2024-7-19 06:53

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